Tältä sivulta löydät Retrogametycoonin voimassa olevat toimitusehdot ja postitusvaihtoehdot kotimaahan.
Ennen kuin tutustut postitusvaihtoehtoihin, meillä on sinulle hyviä uutisia:
Retrogametycoon haluaa toiminnallaan ylläpitää vanhojen videopelien pelauskulttuuria ja mahdollistaa retropelien harrastamisen ympäri Suomen. Sen myötä tarjoamme kaikkiin yli 80€ tilauksiin ilmaiset postikulut!
Retrogametycoonin postitusvaihtoehdot kotimassa ovat pikkupaketti, postipaketti, Postin Express-paketti sekä mahdollisuus noutaa tilaus Retrogametycoonin noutopisteestä. Postimaksu määräytyy tuotteen tilavuuden, painon ja valitun toimitustavan perusteella.
Pikkupaketti 3,95€
Pikkupaketti on helpoin tapa tilata yksittäinen peli tai muu pieni tuote ja se toimitetaan suoraan kotiosoitteeseen.
Toimitusaika 1-3 arkipäivää
Toimitetaan suoraan kotiovelle postiluukkuun tai -laatikkoon
Maksimimitat: 35 cm x 25 cm x 3 cm, paino max. 2 kiloa
Pikkupaketti sisältää seurannan
Postipaketti 4,95 – 8,90€
Toimitusaika 1-2 arkipäivää
Toimitus Postin toimipisteeseen tai Postin SmartShip automaattiin
Postipaketin hinta määräytyy tuotteiden tilavuuden ja painon mukaan
Postipaketti sisältää seurannan
Lauantaitoimitus* kts. paikkakunnat alla.
*Kaikki perjantaina ennen klo 15:00 tehdyt tilaukset ehtivät jakeluun samana päivänä ja posti pyrkii toimittamaan ne perille seuraavana päivänä lauantaiksi automaatteihin tai postiin noudettavaksi seuraavilla paikkakunnilla: Espoo, Helsinki, Jyväskylä, Kauniainen, Kuopio, Lahti, Oulu, Pori, Seinäjoki, Tampere, Turku ja Vantaa.
Posti Express paketti 9,95€
Jaetaan suoraan vastaanottajalle pääsääntöisesti lähetystä seuraavana työpäivänä klo 14 mennessä
Lähetys jaetaan osoitekorttiin merkittyyn osoitteeseen ja luovutetaan kuittausta vastaan. Palveluun kuuluu yksi jakeluyritys. Vastaanottajan nimitieto tallennetaan lähetysten seurantaan
Jos vastaanottajaa ei tavoiteta, hänelle jätetään saapumisilmoitus ja lähetys toimitetaan vastaanottajan lähipostiin noudettavaksi. Lähetykselle on tilattavissa maksullinen uudelleen jakelu. Lähetys palautetaan lähettäjälle, jos sitä ei noudeta säilytysajan päätyttyä
Käsittelemme tilaukset arkipäivisin ja ennen kello 15.00 tehnyt tilaukset kerkeävät samana päivänä postiin. Arkipyhinä sekä viikonloppuisin tehdyt tilaukset käsittelemme seuraavana arkipäivänä.
Postipakettiin sekä Posti Express pakettiin voit valita myös postiennakko mahdollisuuden, jolloin maksat tilauksesi vasta Postista noudettaessa. Toimituslisä postiennakkolle on 6,90€.
Nouto Retrogametycoonin noutopisteestä
Tilauksesi voit hakea myös noutopisteestämme. Keräämme arkisin tehdyt tilaukset valmiiksi vielä saman päivän aikana. Viikonloppuna tehdyt tilaukset ovat noudettavissa seuraavana arkipäivänä. Saat tilauksestasi sähköpostivahvistuksen kun se on noudettavissa.
Voit tulla noutamaan tilauksesi samana arkipäivänä kello 18:00 asti
Tilauksen voi tehdä maksamattomana ja se maksetaan noudettaessa
Voit myös maksaa tilauksesi ennakkoon
Säilytämme maksamattomia tilauksia varattuina neljäntoista päivän ajan. Jos et pääse sen puitteissa hakemaan tilaustasi, laita meille sähköpostiainfo@retrogametycoon.comsäilytysajan pidennystä varten
Maksutavat
Maksupalveluna käytämme Paytrailia, jonka myötä pystyt maksamaan tilauksesi suomalaisen verkkopankkitunnusten sekä maksukorttien avulla (debit ja credit), Mobile Pay maksutapaa sekä Walley laskua.
Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä Retrogametycoonin asiakaspalveluun.
Paytrail Oyj
Y-tunnus: 2122839-7
Innova 2 Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com
Lisätietoa Walley laskusta löydättäältä.
Pystyt myös maksamaan noutotilauksesi käteisellä.
Retrogametycoonin krediitit
Voit maksaa sivuillamme myös Retrogametycoonin krediiteillä, joita voit saada vaihtamalla vanhat pelisi meille. Yksi krediitti vastaa yhtä euroa ja käy alennuksena kaikkiin Retrogametycoonin verkkokaupan tuotteisiin.
Saadaksesi ja käyttääksesi kreduja sinulla on oltava rekisteröity asiakastili. Kredut säilyvät asiakastililläsi, eivätkä ne vanhene.
Myös Retrogametycoonin kanta-asiakas Retroklubin kuukausittaiset ostokset kerryttävät bonus kreduja. Lisätietoa kanta-asiakas klubista:
https://development-retro.poromagia.com/fi/pages/retroclub/
Tilauksen palauttaminen, reklamaatiot ja vialliset tuotteet
Tilatuilla tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Palautettavan tuotteen on oltava vastaavassa kunnossa kuin ostaessa. Mikäli asiakkaalle tehdasvalmisteisissa muoveissa tai sinetöitynä toimitettu tuote on avattu muoveista ja sen arvo tästä johtuen on olennaisesti alentunut (keräilykappale), vähennetään palautettavasta summasta arvonalentuminen.
Retrogametycoonin käytetyissä peleissä, konsoleissa ja oheistuotteissa on kuukauden toimivuustakuu ostopäivästä.
Jos tilatussa tuotteessa ilmenee jokin ongelma tai haluat palauttaa tilaamasi tuotteen 14 päivän palautusoikeudella ota meihin yhteyttä sähköpostillainfo@retrogametycoon.comniin lähetämme sinulle ohjeet palautusta varten. Mainitse viestissä nimesi, käyttäjätunnuksesi sekä tilausnumero, joka löytyy tilauksen mukana tulleesta saatteesta.
Vastaanotetut tuotteet on kätevintä palauttaa samassa pakkauksessa kuin ne on lähetettykin.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.
Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (https://www.kkv.fi/kuluttaja-asiat/kuluttajaneuvonta/).
Paketointi
Pakkaamme tilatut tuotteet huolellisesti kuplamuoviin, jotta ne säilyvät ehjinä kuljetuksen ajan.
Pienet lähetykset lähetämme kuplamuovikirjeissä. Pakettilähetykset pakkaamme pahvilaatikkoon pehmustettuina.
Seurantatunnus
Kaikkiin postin kautta lähteviin tilauksiin kuuluu mukaan seurantatunnus. Järjestelmä ilmoittaa sinulle tekstiviestillä tai sähköpostiviestillä kun tilauksesi on noudettavissa Postin toimipisteestä tai SmartPost automaatista.
Kun lähetämme tilauksesi, saat siitä lähetysvahvistussähköpostin jonka mukana on tilauksesi seurantatunnus. Sen avulla voit seurata lähetyksen kulkua. Menettely vaatii, että asiakkaan käyttäjätietoihin on täytettynä toimiva sähköposti ja puhelinnumero.